Шта купци желе?
БизЛифе 12.05.2023 | БИЗЛифе
Можда су некада за успех на тржишту били довољни квалитетна услуга или производ и фер цене, али данас су очекивања купаца много већа.
Разумевање данашњих купаца, а затим и испуњавање њихових очекивања, постали су стратешки фокус за већину компанија. Истраживања показују да компаније која побољшавају корисничко искуство могу повећати приходе од продаје од 2% до 7% и профитабилност од 1 до 2%. Шта су то постали стандарди купаца у пост-ковид ери и како трговци могу успешно да пласирају своје производе, испуне очекивања купаца и учине их срећним, разговарали смо са Немањом Малишићем, ЦЕО
