Каква је судбина кол оператера? Дактела четбот обавља 1.700 разговора у минуту
Н1 Инфо 06.08.2023 | Аутор: РТС
Да ли ће вештачка интелигенција заменити људе, једна је од горућих тема у последње време.
Кол-центру у Прагу је међу првима кроз свој комуникациони систем увео вештачку интелигенцију у своју платформу. Дактела Четбот може да обавља чак 1.700 разговора у минуту и још много тога. Каква ће онда будућност бити за оператере, испитује РТС. Дактела Четбот представља најновију еволуцију у интеракцији са клијентима. Памти контекст интеракције, омугућавајући корисницима да лакше и брже пронађу одговоре на сложена питања. Све то је засновано на напредној
