Kakvu korist imaju kupci, a kakvu trgovci od aplikacija lojalnosti?

Digitalna transformacija trgovine dovela je do uspostavljanja maloprodaje zasnovane na podacima. Trgovci sada imaju sve bolji uvid u ponašanje i želje potrošača i lakše mogu planirati svoje poslovanje. Od toga i potrošači imaju koristi jer se određene pogodnosti odnose samo na njih. Programi lojalnosti liče na brak iz interesa. Skidanjem aplikacije uz njihovu saglasnost potrošači trgovcima daju mogućnost da koriste njihove podatke. Zauzvrat im se nude jeftiniji