"Мали сервис за мог лавића"

Било би савршено када бисмо у пракси имали овако брзе и једноставне договоре. Међутим, редовна комуникација са клијентима, у било ком послу, је много комплекснија. За почетак, дуже траје - било да је у питању говорна или писана (СМС, мејл или чет) комуникација. Примера ради, један добро развијени ауто сервис у Србији на месечном нивоу прима између 5-6.000 телефонских позива. У случају великих компанија ти позиви се рачунају у стотинама хиљада. Али, вратимо се на