"Mali servis za mog lavića"
Telegraf 12.03.2024 | Telegraf.rs/PR
"Ćao brate, treba mi mali servis za auto". "Mali servis za mog lavića! Dođi u sredu, u 14h." "Dogovoreno. Vidimo se."
Bilo bi savršeno kada bismo u praksi imali ovako brze i jednostavne dogovore. Međutim, redovna komunikacija sa klijentima, u bilo kom poslu, je mnogo kompleksnija. Za početak, duže traje - bilo da je u pitanju govorna ili pisana (SMS, mejl ili čet) komunikacija. Primera radi, jedan dobro razvijeni auto servis u Srbiji na mesečnom nivou prima između 5-6.000 telefonskih poziva. U slučaju velikih kompanija ti pozivi se računaju u stotinama hiljada. Ali, vratimo se na
