Kristina kupila kofer poznatog brenda, a on pukao prilikom prvog korišćenja - posle 50 metara! "Reklamacija neosnovana", evo da li su smeli da odbiju (foto)
Blic 26.09.2024
Kada se kaže reklamacija kupljene robe, obično se oseti negativna konotacija, ali ta praksa bi trebalo da doprinese da obe strane u procesu kupovine i prodaje budu zadovoljne. Saglasićemo se da često postoje sporne i teško rešive situacije kada i kupci traže nerealne stvari, ali veliki brendovi često odbijaju i osnovne i "stopostotne" reklamacije. To se desilo i našoj sagovornici, koja je odlučila da svoju neprijatnu situaciju podeli sa nama i upita šta su zapravo prava potrošača.
Kristina je kupila kofer od poznatog brenda koji se bavi prodajom obuće i asesoara, a on je pukao nekoliko dana nakon kupovine, odnosno prilikom prvog korišćenja. Reklamacija joj je odbijena, što je našu sagovornicu šokiralo. - Videla sam na internetu reklamu, marketing i algoritam su uradili svoje. Svratila sam u radnju, ali je veći popust bio ukoliko se poruči onlajn. Kofer je stigao regularno, bio čitav kad sam ga preuzela. Kada sam krenula na put, stanujem na
