Održana konferencija „AI u akciji: Strategije iz stvarnog sveta za korsnike i zaposlene“
RTS pre 23 dana
Na upravo završenom Daktela događaju u Londonu „AI IN ACTION: Real-World Strategies for Customer (CX) and Employ Experience(EX)” prisutni su mogli da saznaju na koji način veštačka inteligencija transformiše iskustva korisnika, ali i zaposlenih. Upravo ove dve grupe i njihovo zadovoljstvo predstavljaju temelj i pravo merilo uspešnosti rada jedne kompanije.
Tokom događaja svoje stručne uvide podelila je međunarodni ekspert u oblasti Customer Expirience Kejti Stabler, CCXP iz kompanije Cultivate (Velika Britanija). Kejti je navela da je ljudski faktor, odnosno korelacija sa ljudima direktno povezana i sa uspehom u primeni veštačke inteligencije. Najnovija istraživanja Qualtrics platforme pokazuju da 62% korisnika preferira tzv. ljudski pristup, odnosno humanu interakciju sa kompanijama i njihovim predstavnicima.
