Стратегија корисничког искуства пресудна за успех пословања
ИнСторе 05.11.2024 | ИнСторе Фото: Цексас
Закључак треће регионалне, годишње конференције Фирестартер одржане у Београду, истиче корисничко искуство (Цустомер Експериенце - ЦКС) као кључни фактор лојалности корисника и већег профита компанија. О значају стратешког планирања корисничког искуства за успех пословања говорили су представници ЦКС асоцијације у Србији (ЦЕКСАС – Цустомер анд Емплоиее Експериенце Ассоциатион оф Сербиа) и одабрани међународни стручњаци, а представљено је и истраживање спроведено у Србији.
Овогодишња Фирестартер конференција је била ексклузивно намењена ЦЕО лидерима, окупивши више од 50 генералних директора успешних компанија које послују у Србији, пруживши тако платформу за размену искустава о ЦКС стратегијама и најбољој пракси. Учесницима су се обратили представници организатора – асоцијације ЦЕКСАС: Бранка Пудрља Дурбаба, главни директор за продају и задовољство корисника А1 Србија и председница Саветодавног одбора ЦЕКСАС-а, као и Драган
