Ново правило за запослене у кафетерији: Уз прву јутарњу кафу добили додатну обавезу - Сви морају да је поштују

Ова иницијатива део је шире стратегије Старбакса да створи приснији однос са купцима и учини искуство куповине кафе топлијим и личнијим. Циљ је да се гости осећају посебно и да им се дан макар мало поправи уз лепу реч или инспиративан цитат. Фразе попут „Данас је твој дан!“, „Веруј у себе“ или „Осмехни се – стоји ти савршено!“ постале су саставни део свакодневне рутине бариста. Међутим, ова пракса носи и другу страну медаље. Осим што морају да памте сложене