Достава под лупом Свака 4. пошиљка никада није ни преузета – Шта показује најновије мерење квалитета услуге?
Курир 07.05.2025
Регулаторно тело за електронске комуникације и поштанске услуге (РАТЕЛ) саопштило је да је, према упоредном мерењу и анализи (бенцхмаркинг) параметара квалитета поштанских експрес услуга, просечно време преноса експрес пошиљака у Србији 1,21 дан.
Упоредно мерење, које је у периоду од октобра до децембра 2024. године спроведено код пет поштанских оператора, показало је да је просечно време потребно за успостављање комуникације са оператером Цалл центра приликом захтева за преузимање пошиљке на адреси један минут и 25 секунди, док је просечно време од подношења захтева за преузимање пошиљака до доласка курира на адресу четири сата и 23 минута. Указано је и да 24,19% захтева за преузимање пошиљака
