Марко Путник, заменик директора, Маркетинг, Универекспорт: Дигитална трансформација на каси
ИнСторе 05.06.2025
У изузетно динамичном и високо конкурентном окружењу ФМЦГ индустрије, сваки контакт с купцем постаје прилика за диференцијацију. И док је великој већини, сходно очекивањима на тржишту, фокус на асортиману, ценама и промотивним активностима, делимично је запостављен тренд који је увелико захватио друга, развијена тржишта. Једна од изузетно значајних, а често занемарених додирних тачака, јесте сам чин плаћања. Начин на који купац плаћа данас више није само технички завршетак трансакције, већ кључни
Европско тржиште бележи снажан раст дигиталних и алтернативних метода плаћања. Према подацима Европске централне банке, мобилна и инстант плаћања расту по стопи већој од 20% годишње. У Србији, где готовина и даље чини више од 60% трансакција у физичким продавницама, промена се ипак јасно назире. У току 2023. године, забележено је више од седам милиона инстант плаћања путем ИПС QР система, са растом већим од 50% у односу на претходну годину. Готово све банке на
