Šta je onlajn kupovina uživo i hoće li zavladati svetom

Pošto je završila fakultet, Kelsi Krakora je radila puno radno vreme kao šankerica i konobarica.

Povremeno je prodavala odeću na internetu, ali samo honorarno.

Međutim, 2021. sve se promenilo za Kelsi koja živi u Klivlendu, u Sjedinjenim Državama.

Posvetila se prodaji odeće, prvo na platformi Votnotu, a zatim in Pošmarku, na kojima korisnici mogu da kupuju i prodaju razne proizvode tokom video prenosa uživo.

„Moj prvi video uživo na Pošmarku bio je 27. novembra 2022.

„Tokom te prve emisije, nisam prodala ništa, ali to se ubrzo promenilo”.

Danas u proseku proda oko 100 proizvoda po emisiji u vrednosti od oko 1.000 dolara.

Njeni video prenosi traju u proseku tri sata, a radi dva do tri nedeljno.

„Ti prenosi su inkluzivni, prijatni, možete da kupujete u pidžami, nema potrebe da idete do tržnog centra”, kaže Kelsi.

Onlajn kupovina tokom video prenosa uživo tokom kojih prodavac komunicira sa publikom (live shopping) je već neko vreme izuzetno popularna u Azijsko-pacifičkom regionu, gde društvene mreže poput kineske Doujina (Douyin) redovno organizuju ove prenose, ali sada i evropski i američki brendovi počinju da koriste ovaj novi način prodaje.

• Kako da bezbedno kupujete i legalno prodajete preko Instagrama
• Kako je nastala kupovina preko interneta
• Šta u Srbiji možete da uradite ako ste žrtva prevare putem internet oglasa

Ovaj koncept je sličan tradicionalnoj telešop prodaji koja proizvode promoviše uživo, a gledaoci se podstiču da ih odmah poruče.

Ali kupovina uživo omogućava prečicu između kupca i proizvoda, naročito u vreme kada se kupovina obavlja samo klikom, koju su popularizovali giganti u elektronskoj trgovini poput Amazona.

A kako mlađe generacije sve manje gledaju kablovsku televiziju, tradicionalni telešop kanali su izgubili značaj koji su nekada imali.

Procenjuje se da je vrednost tržišta kupovine uživo dostigla 32 milijarde dolara, a najaktivnije oblasti su moda, kozmetika i kolekcionarstvo.

Prema rezultatima ankete iz 2024, koju je sprovela platforma za elektronsku trgovinu VTEX, u prethodnih 12 meseci, 45 odsto potrošača u Americi je gledalo ili kupilo nešto tokom emisija kupovine uživo.

Gijom For, izvršni direktor kompanije LiveMeUp koja nudi softver za prenose kupovine uživo, seća se kada je interesovanje za ovu vrstu prodaje naglo poraslo.

„Kada je Instagram uveo mogućnost postavljanja kraćih video snimaka Reels, a Jutjub njegovu verziju Shorts, tada je kupovina uživo doslovno eksplodirala”.

Primetio je i da raste popularnost tutorijala i uputstava koja se nude tokom emisija kupovine uživo.

Domaćini ovih videa često pokazuju publici kako se nanosi određeni tip šminke ili kako se pravi buket cveća koji će ostaviti najjači utisak, kaže on.

Ipak, neki analitičari smatraju da će kupovina uživo verovatno imati ograničenu publiku.

„Mnoge kompanije su isprobale kupovinu uživo, ali ona jednostavno ima ograničenja”, kaže Sučarita Kodali, analitičarka za maloprodaju u istraživačkoj i savetodavna firmi Forrester Research.

„Možda to funkcioniše u Kini, gde nema toliko stvarnih prodavnica kao u SAD-u gde je ljudima lakše da odu i isprobaju nešto u radnji, nego da gledaju video na kojem neko oblači neki komad odeće”, dodaje ona.

Džonatan Rejnolds, direktor u Institutu za upravljanje maloprodajom pri Univerzitetu u Oksfordu u Engleskoj, takođe ističe da je kinesko tržište specifično.

„U Kini, pouzdani i poštovani influenseri koji imaju iskustvo u određenim oblastima, kao na primer Li Đjaći koji je poznat kao 'Kralj karmina', već su dobro pozicionirani”, kaže on.

„Li je pažljivo gradio lični brend da bi dokazao njegovu stručnost i zadobio je poverenje potrošača.

„Ovakvi uticajni ljudi rade u znatno sofisticiranijim ekosistemima elektronskog poslovanja”, objašnjava Rejnolds.

Čak i sama Kelsi Krakora priznaje da postoje proizvodi koji se ne prodaju lako tokom prenosa uživo.

I sama kaže da, na primer, farmerke radije kupuje u prodavnici.

„Visoka sam i nosim određene krojeve farmerki”, kaže ona.

„Imam nekoliko oprobanih stilova i brendova koji mi odgovaraju”.

Brus Vajnder, analitičar maloprodaje u Torontu, kaže da nekim potrošačima kupovina tokom prenosa uživo može da postane previše privlačna.

„Kupci mogu da postanu zavisni od takvih prenosa ili kanala... neki možda neće moći da prestanu da ih gledaju i troše novac, jer ih ponese trenutak", kaže on.

Uprkos mogućim rizicima, veliki brendovi i platforme su se ipak pridružili trendu kupovine uživo.

Američki lanac luksuznih robnih kuća Nordstrom, KitKat, Samsung, i L'Oreal koriste prenose uživo da predstave nove ili proizvode na sniženju.

Kupovina tokom prenosa uživo omogućena je na Pošmarku, Amazonu, Ibeju, TikToku, Jutjubu, i Instagramu.

„Kupovina uživo omogućava kupcima da razgovaraju sa nekim ko poznaje proizvode koje prodaje, i to stvara veliko uzbuđenje”, kaže Maniš Čandra, osnivač i generalni direktor kompanije Pošmarka.

„Takođe stvara zajednicu jer se i drugi kupci pojavljuju u video prenosu, i to je zaista potpuno drugačije iskustvo od tradicionalne kupovine”.

Za neke brendove, kupovina uživo je bila prava prekretnica.

Proivođač luksuznih parfema Amuaž (The House of Amouage) krajem 2024. počeo je saradnju sa Nordstromom u cilju organizovanja kupovine uživo za američko tržište.

Omanski brend Amuaž se vodio uspehom koji je prethodno ostvario u Kini.

Tokom 2023, organizovali su 140 kupovina uživo na platformama Doujinu i Taobaou (Taobao) u saradnji sa kineskim influenserima, i prodali su više od 3.000 bočica parfema.

Kreativni direktor brenda Reno Salmon kaže da im ovaj način prodaje pomaže da bolje razumeju šta njihovi kupci zaista žele.

„Ranije smo koristili upitnike o zadovoljstvu kupaca, ali uz kupovinu uživo povratne informacije dobijamo momentalno, i ja ih prenosim mom timu kako bismo dodatno usavršili naše proizvode”, kaže on.

• Da li je kupovina preko interneta u Srbiji i dalje bauk
• Kako je haker ukrao stotine hiljada dinara mojim prijateljima sa Fejsbuka
• Kako da proverite da li su vam ukradeni podaci sa Fejsbuka

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu, Jutjubu i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk

(BBC News, 08.26.2025)