Проблеми у систему хитне помоћи постоје на више нивоа

Бранкица Јанковић каже да проблема има од недовољног броја екипа и возила, лоше територијалне покривености и недовољне опремљености, до недостатка јасних протокола, обука и емпатије у контакту са грађанима. „Имали смо низ притужби у овој области, од којих су се неке односиле на то да помоћ није пружена на време или уопште није пружена, јер је, на пример, у питању старија особа, удаљено рурално место и слично. Иако се у већини случајева није радило о повреди