Потрошачи се највише жале на друштвеним мрежама
Политика 02.02.2016 | И. Албуновић, Ј. Антељ
Више од 60 одсто незадовољних купаца радије ће лоше искуство са компанијом препричати пријатељима него што ће поднети формални приговор и тражити заштиту
Две трећине незадовољних потрошача не подноси формални приговор компанијама, показују истраживања. Своју потребу да изразе незадовољство исказаће радије на друштвеним мрежама и форумима или ће се пожалити родбини и пријатељима. – Праг толеранције није исти за све па тако и потрошачи неће реаговати исто када нису задовољни производима или услугом. Ретки су они који попуњавају приговор и мирно чекају решење – каже др
