Kako uloviti potrošača

Poslednjih godina marketing se, u praksi kao i u teoriji, suočava s velikim promenama. One su posledica turbulentnog okruženja kojem preduzeća žele što bolje da se prilagode. O marketingu je besmisleno razmišljati van veze s okruženjem. To okruženje je poslednjih godina, posebno u razvijenom svetu, uzburkano kao što dugo nije bilo, što se prvenstveno može pripisati razvoju informacione tehnologije (Interneta), globalizaciji i sve većoj