Koliko nam je važna e-mail korisnička podrška?
Blic 24.08.2016 | Promo
Često nismo svesni da se za korišćenje nekog novog brenda ili nove usluge opredeljujemo na osnovu preporuke. Bilo da su to komentari na internetu ili utisci prijatelja, u 57% situacija uvažimo impresije drugih korisnika pre kupovine.
Međutim, ukoliko se na tržištu susrećemo sa nama dobro poznatim proizvođačima ili pružaocima usluga isključivo se oslanjamo na lično korisničko iskustvo. Ta opšta slika, formirana kako kroz racionalne misli, tako i putem nesvesnih utisaka, korisničko iskustvo čini u velikoj meri subjektivnim fenomenom. Kada smo zadovoljni, ne samo da smo verni nekom brendu već redovno pratimo sve novosti i održavamo kontakt sa kompanijom. Isto tako ukoliko imamo
