Kako se nositi sa lažnim ocenama hotela na Internetu?

Hotelijerima koji redovno prate ocene svojih usluga na sajtovima poput TripAdvisor.com, Booking.com ili Facebook poznate su situacije nailaženja na recenzije koje ni na koji način ne oslikavaju utiske nečijeg boravka u hotelu. Jednostavno rečeno, to su lažne ocene. One često mogu da naruše ugled hotela na Internetu, a uzimajući u obzir to da mnogi posetioci prvi kontakt sa destinacijom koju posećuju imaju upravo na webu, hotelijeri moraju