Kako da negativno korisničko iskustvo pretvorite u pozitivno
StartIt 15.06.2017
Tekst Vojina Deronjića iz domaće kompanije Active Collab koji nam donosi nekoliko saveta kako da pridobijemo poverenje korisnika nakon problema koji se pojavio.
Kompanije greše: ponekad se desi da razviju maps aplikaciju koja je ljude navodila sa mostova pravo u ponor; ili pak na tržiste ponekad izbace flagship smartfon čija je baterija u stvari tempirana bomba. Kakav god problem bio — prva linija odbrane ste upravo vi. Šta jedna osoba može da učini kako bi sprečila milionske štete i uspela da očuva reputaciju kompanije? U mojoj kompaniji postoji proces pretvaranja negativnog korisničkog iskustva u
