Kako rešiti problem sa mobilnim operaterom

Koliko su korisnici telekomunikacionih usluga zaštićeni i kako da ostvare svoja prava objašnjava Jovanka Nikolić iz Asocijacije potrošača Srbije. "Zakon o zaštiti potrošača sadrži jasne odredbe o načinima reagovanja ukoliko nastane problem, kao i na koji način preventivno delovati pre sklapanja ugovora, a tu je i Zakon o elektronskim komunikacijama", kaže Nikolićeva. Ona ističe da je najvažnije za potrošača da ima jasno obaveštenje od operatera