Uvođenje CRM rešenja – neophodnost radi opstanka na tržištu

Bankarstvo je oblast poslovanja koje je među nama više vekova. Poslovni model se u osnovi nije menjao od njihovog nastanka, a iako je savremena tehnologija već duži niz godina neizbežna u finansijskim institucijama, one su ipak tradicionalno sporije kad su promene u pitanju. Ipak, savremeno poslovno okruženje, a posebno navike potrošača, znatno su se promenile poslednjih godina. To „primorava“ i banke da se menjaju, i to ubrzano. O tome je bilo