Мастерцард студија: Конверзацијска трговина још није достигла свој пун потенцијал

У конверзацијској трговини потрошачи имају контакт са људима, четботовима или комбинацијом ове две опције како би добили персонализовану услугу. Компаније користе четботове да пошаљу потврде о поруџбини, слању и обавештења о испоруци и решавају проблеме у корисничком сервису. Овај вид трговања добија све више поклоника, због чега је компанија Мастерцард објавила извештај „Има ли некога тамо? Давање гласа конверзацијској куповини“ у којем