Како функционише медијација у потрошачким споровима? (АУДИО)
РТВ 22.06.2018 | РТВ (Ђуро Вукелић)
Нови Сад - Национално удружење медијатора Србије покренуло је тромесечну акцију бесплатних услуга медијације, односно посредовања у споровима између продаваца робе или услуга и потрошача. Шта је медијација и како се послужити њоме, објашњава Јованка Николић из Асоцијације потрошача Србије.
"Када у купопродајном односу између потрошача и трговца настане проблем који се не реши у поступку рекламације, постоји још један корак који представља опцију пре него што учесници упусте у судски спор", каже Николићева. Она додаје да је медијација процес у којем треће непристрасно лице (медијатор) усмерава комуникацију између страна у сукобу и помаже у преговорима којима треба постићи заједнички прихватљив споразум. "Реч је о процесу чије
