Салесфорце из угла програмера

Често слушамо о Салесфорце-у као одличном алату који користе многе светски познате фирме, као ЦРМ-у који је први у Гартнер-овом магичном квадранту, фирми која броји 150.000 клијената и остале маркетиншке приче… Како све то изгледа из угла програмера који ради на имплементацији или прилагођавању конкретне Салесфорце инстанце? За почетак, врло је битно направити разлику између термина Салесфорце.цом и Форце.цом. Салесфорце.цом означава ЦРМ