Extreme bpm’online: CRM za digitalnu banku

Na bankarskom tržištu Srbije u prethodnih nekoliko godina primetan je trend digitalizacije i rasta ponude usluga koje se pružaju direktnim, digitalnim kanalima. Prednosti su očigledne i jasne i za banke i za klijente: dostupnost u bilo koje vreme, nema čekanja u filijalama, niži troškovi uz veću brzinu transakcija, oslobađanje vremena i klijenata i zaposlenih banke za produktivnije poslove Povećanje broja kanala kojima klijenti mogu da