Трговци на прихватају више од 90 одсто оправданих рекламација купаца

Према подацима Удружења потрошача Ефектива трговци не прихватају више од 90 одсто оправданих рекламација. Купци се најчешће жале на квалитет обуће, одеће и техничких уређаја. Дејан Гавриловић из Ефективе каже да у случају мобилних телефона, ако се телефон сам од себе поквари, трговац има обавезу да врати новац, да телефон поправи о свом трошку. Међутим, често се дешава да трговац сам одлучује шта је оправдана рекламација, односно шта спада под