Kako da kupovina bude milina
RTS 11.03.2019
U narednih desetak dana potrošači će dobiti informacije kako da efikasnije ostvare svoja prava, kroz kampanju "Da kupovina bude milina". Spotovima i organizovanjem okruglih stolova, kampanja se sprovodi u okviru projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" koji finansijski podržava Evropska unija.
Postupak reklamacije je najveći problem za potrošače u Srbiji, jer trgovci često ne poštuju zakonski rok za odgovor. "Najveći broj potrošačkih prigovora odnosi se na obuću - 22 odsto, zatim mobilne telefone, belu tehniku, itd. Procentualno gledano 79 odsto se odnosi na robu, a 21 odsto se odnosi na usluge", kaže Višnja Rakić, pomoćnik ministra trgovine za zaštitu potrošača. Tatjana Matić, državni sekretar u Ministarstvu trgovine kaže da se radi
