Savremeni CRM: Izgradnja poverenja kao ključ uspeha
PC Press 17.09.2019 | Filip Majkić
Kvalitetan CRM može da pomogne da se jaz između kupca i prodavca premosti.
Poverenje u takav sistem i čitavu organizaciju je ključ pridobijanja i zadržavanja kupaca. Ako očekujete da vam kupci budu lojalni, budite spremni da gradite poverenje. U svakom poslu poverenje i pouzdanost idu ruku pod ruku s lojalnošću. Uzmimo za primer auto‑servis. Kažu da je tu poverenje u majstora ključno. Postavlja se pitanje kako imati poverenje u nekoga koga nikada niste videli? Na prijemu vozila sačeka vas „servisni savetnik“ koji ukratko zapiše vaš
