Објављене смернице за поступање са приговорима у организацијама

Објављен је стандард СРПС ИСО 10002:2019 - Менаџмент квалитетом – Задовољство корисника – Смернице за поступање са приговорима у организацијама. Овај документ, како преноси портал Квалитет, даје смернице за процес поступања са приговорима који се односе на производе и услуге у организацији, укључујући планирање, пројектовање, развој, реализацију оперативних активности, одржавање и побољшање. Овим трећим издањем замењује се друго издање СРПС ИСО