Znate li svoja prava? U garanciji možete dobiti i nov uređaj, ne samo popravku

Oni ne bi smeli da obmanjuju potrošače i koriste nedovoljnu informisanost kupaca o njihovim pravima. A, propisi su jasno definisali kada kupci mogu da zamene proizvod i da li trgovac sme da popravi uređaj bez njihove saglasnosti, za „ Večernje novosti“ objašnjava Mladen Alfirović, šef pravnog tima Nacionalne organizacije potrošača Srbije. On navodi konkretan slučaj koji je ovo udruženje rešavalo. „Kupac je uložio reklamaciju na veš-mašinu, jer je prestala da radi,