Srpski začarani krug: Prodavci nezadovoljni uslovima rada, a mušterije kvalitetom usluge
Telegraf 28.01.2020 | Telegraf Biznis/Tanjug
U ovom domenu mnogo kaskamo za Zapadom, uprkos rastućem broju inostranih kompanija u našoj zemlji
Usluga koju u trgovinama dobijaju potrošači u Srbiji je na skoro duplo nižem nivou nego na Zapadu, pokazuje najnovije istraživanje kompanije "Intelligence". Kvalitet usluge u prodavnicama robe široke potrošnje, koji je praćen metodom "mystery shopping" (tajni kupac u kupovini), bio je uoči 2020. godine na nivou 52 odsto, dok je evropski standard 81 procenat, prema saopštenju kompanije o rezultatima istraživanja. Oko 30 odsto svih prodavaca, kako se ističe, uopšte
