Svaki treći prodavac ne zna šta nam prodaje
BizLife 28.01.2020 | Politika, Tanjug
Foto: Pixabay Usluga koju u trgovinama dobijaju potrošači u Srbiji je na gotovo dvostruko nižem nivou nego na Zapadu, pokazuje najnovije istraživanje kompanije Intelidžens.
Kvalitet usluge u prodavnicama robe široke potrošnje, koji je praćen metodom „tajnog kupca“ bio je uoči 2020. godine na nivou 52 odsto, dok je evropski standard 81 procenat, prema saopštenju kompanije o rezultatima istraživanja. Oko 30 odsto svih prodavaca, kako se ističe, uopšte ne poznaje karakteristike proizvoda koje prodaju i teško se snalaze da pronađu informacije o njima. Dve trećine njih ne zanimaju potrebe kupaca, već vode računa o nekim drugim poslovima
