Crta: Administracija u Srbiji i dalje preglomazna i nedovoljno efikasna

"Iako svakih deset punoletnih građana opslužuje jedna osoba zaposlena u javnoj upravi (599.247 zaposlenih u organima uprave), ne postoje zvanični podaci o zadovoljstvu građana kvalitetom usluga koje im se pružaju", navedeno je u Izveštaju o stanju reforme javne uprave, koji je sačinila Crta. Pozitivna promena, navedeno je, ogleda se u nameri države da pomeri fokus na digitalizaciju usluga, pa raste broj korisnika portala E-uprava (983.652), ali istraživanja