Приоритет у авио-саобраћају је како да људе врате кућама
Даљине 20.03.2020 | редакција
Због пандемије корона вируса, много је људи који покушавају да се из свих делова света врате својим кућама.
Контакт центри авио-компанија су сада преплављени питањима и отежано раде. У овом тренутку, холандска авио-компанија КЛМ дневно прима десет пута више порука преко друштвених мрежа и четири пута више телефонских позива него што је уобичајено. КЛМ очекује да ће се број питања повећати због будућих отказивања летова, чиме ће се још већи број путника јављати кол- центру. Како би омогућио несметано функционисање свог контакт центра, КЛМ је увео неколико нових
