Uspon programa lojalnosti: Zadržati kupca po svaku cenu

Koja je najveća noćna mora vlasnika brenda? Možda rezultat istraživanja francuske multinacionalke iz oblasti marketinga „Havas“ da bi 77% brendova širom sveta sutra moglo da nestane, a da potrošačima bude potpuno svejedno. Kada se uzme u obzir ta informacija, jasnije je zašto je danas više nego ikada važno za kompanije da zadrže kupca, a veština odabira pravih nagrada za njega kako ne bi odlutao u naručje konkurencije pretvara se u pravu naučnu disciplinu. Programi