Reklamacija u fokusu obuke za trgovce u Kikindi
RTV 19.06.2020 | RTV(Lidija Vučković)
KIKINDA - Jedan od najvećih nepoznanica kako za trgovce, tako i za potrošače je procedura reklamacije. Da bi se određene nedoumice rešile, Udruženje potrošača Kikinde je, po projektu Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, organizovalo obuku za prodavce u Kikindi. Kako je istaknuto tom prilikom, o reklamacijama bi trebalo češće govoriti, budući da one najčešće dovode do nesporazuma između trgovaca i kupaca.
Prodavci u Kikindi, naročito iskusniji, dobro su upoznati sa segmentima procesa reklamacije. Ipak, pomenuta procedura nekada nije jednostavna i obuhvata različite faktore. Trgovci u Kikindi na radionici u Udruženju potrošača Kikinde imali su priliku da obnove znanje o proceduri reklamacije, koja je često tačka spoticanja u samom poslovanju. Prema mišljenju, obuka je bila korisna iz više razloga: "Naučila sam kako da se ponašam, da li da budem prijatna ili
