Četiri načina da slušate klijenta i zadržite ga
Telegraf 27.07.2020 | Telegraf.rs/PR
Podjednako je teško doći do novih mušterija kao što je zahtevno i zadržati stare. Zato velike kompanije ulažu mnogo u održavanje dobrih odnosa sa svojim klijentima kako bi stvarali dugoročne veze, koje rađaju poverenje i s vremenom se umnožavaju
U velikom broju slučajeva ovi lojalni klijenti vrede mnogo više od novih jer, pored toga što ne morate da ulažete deo budžeta kako biste ih zadržali, tako možete uštedeti i na resursima koje inače trošite za iskazivanje dobrodošlice novim mušterijama i za njihovu eventualnu obuku. Međutim, da biste zadržali klijenta, neophodno je da razvijete veštine slušanja. Klijente morate slušati pažljivo i uvek se osvrtati na to što ste čuli kako biste unapredili njihovo
