Једног правила се држи сваки бизнис геније, а просечан човек га не поштује готово никад

Тим Кук (Епл) и Џеф Безос (Амазон) воде две највредније компаније на свету. Гледано са стране, делује да су њих двојица веома различити по нарави. Ипак, у послу можда баш и нису. И Кук и Безос су у својим фирмама познати по фасцинантној пракси: често усвајају правило "непријатне тишине". "Тхе Руле оф Авквард Силенце" значи следеће: када се суочите са изазовним питањем, уместо да одговорите, застаните и дубоко размислите о томе како желите да одговорите. То није