Er Frans refundirala putnicima više od mlrd. Eur

Francuska avio-kompanija Er Frans refundirala je 1,1 milijardu evra putnicima, a ubrzava se i procedura rešavanja zahteva i omogućava besplatna promena rezervacija. Ova avio-kompanija značajno je ojačala prodajne timove posvećene pružanju podrške kupcima – trenutno se blizu 700 agenata prodaje bavi pitanjem neostvarenih putovanja, odobrava povraćaj novca ili daje vrednosne vaučere, u zavisnosti od želje putnika. Od januara 2020. godine obrađeno je dva miliona