Kakav je odgovor banaka na digitalnu (r)evoluciju?

Deloitte-ovo Istraživanje zrelosti digitalnog bankarstva za 2020. godinu je četvrto izdanje najveće globalne uporedne analize digitalnih kanala koje banke koriste u poslovanju, i koje odgovara na pitanje šta rukovodioci čine kako bi pobedili u takmičenju u oblasti digitalizacije. COVID-19 je promenio bankarstvo i ubrzao razvoj digitalnih kanala. Na globalnom nivou, šezdeset odsto banaka je zatvorilo svoje filijale ili skratilo radno vreme. Međutim, mnoge banke su