Može li da se izmeri zadovoljstvo kupca? U kompaniji metro kažu – apsolutno!
BizLife 18.12.2020 | BIZLife
Prodaja je neprekidna misija pridobijanja, zadržavanja i negovanja kupaca.
Premda je čak i prvi korak, pridobijanje kupaca, jako težak danas kada je tržište prezasićeno, još je teže razvijati odnose i brinuti o kupcima i nakon prodaje. Zadovoljni i lojalni kupci su, moglo bi se reći, najbolja marketinška kapanja, jer takvi kupci svoja pozitivna iskustva sa proizvodima ili uslugama prenose svojim kontaktima. Mnoge kompanije se vode filozofijom da je za uspešnu prodaju potrebno uložiti mnogo sredstava u marketing i oglašavanje. Međutim,
