"Žao nam je što čujemo da ti fali 10 cm": Odgovor Lidla nezadovoljnom kupcu postao viralan

Kompanije koje koriste društvene mreže na način koji nije standardan izazivaju više simpatija kod potrošača. To je kod nas pokazao Metalac zbog svog Tviter profila, gde ima interakciju sa publikom, a u svetu je jedan od poznatijih profila onaj Lidla u Irskoj. Carl Goldfinch im se obratio fotografijom pakovanja čipsa u kojem nedostaje (ili je on već pojeo) deo dug oko 10 centimetara. "Lidl, nedostaje mi deset centimetara vašeg proizvoda", napisao je Carl, a