Kao nisu tu, a tu su i kontrolišu: Ko su tajni kupci i kako rade - zaposleni po prodavnicama ne znaju da ih proveravaju

U moru stranih reči i izraza,naučićemo i ovaj - misteri šoping. Prema nekim procenama kupci svoje razočarenje dele sa još devet do 20 osoba. Da bi izbegle lošu reklamu, neke kompanije uvele su takozvana misteri šoping istraživanja. Evo šta to znači. Oni su među nama. Tajni kupci. Ponašaju se kao pravi, a zaposleni ne znaju da ih posmatraju. Ovi istraživači tržišta gledaju sve. Od toga da li ih je prodavac oslovio, bio ljubazan, ponudio pomoć, do kvaliteta čistoće i