B2B: Prodaja u korak sa digitalizacijom

To zahteva od kompanija da prate promene i da se usmere na tržište i kupce. Nekada se u B2B prodaji interakcija sa kupcem odvijala putem telefonskog kontakta i ručnog zapisivanja porudžbine na papiru. Uvođenjem računara i dolaskom interneta, prešlo se na slanje porudžbina putem e-maila i u formi dokumenta ili tabele. Dosta resursa se trošilo u različitim analizama koje su proizilazile iz prodaje, a arhive su bile pretrpane štampanim fakturama i ostalim dokumentima.