БИЗИТ 2021: Улога корисничке подршке у бици за кориснике
ПЦ Пресс 22.09.2021 | ПЦ Пресс
Година иза нас је донела нове потрошачке навике и начин живота, а утицала је и на размишљања корисника.
Нови захтеви на страни корисника резултирали су новим изазовима на страни компаније. Велики удео купаца који су до тада снажно веровали у традиционалну куповину и начине плаћања, окренуо се интернет окружењу. Да би привукле и задржале пажњу корисника, компаније су нужно морале да разумеју њихове нове навике и очекивања када је реч о квалитету и одазиву, а која су досегла виши ниво. Организације су у томе препознале велику потребу за додатним улагањем у
