Salesforce: Kako udovoljiti Njegovom veličanstvu Kupcu?
PC Press 08.12.2021 | PC Press
U digitalizovanom svetu svaka tačka dodira između kompanije i korisnika prilika je da izgradimo neki odnos.
Štaviše, kupci danas očekuju da svaki njihov kontakt s brendom bude personalizovan, ličan, iskren i ljudski, ali u praksi ne vide napore kompanija i želju za izgradnjom odnosa. Filip Novak, Territory manager for Adriatics, Salesforce Prema podacima Salesforce istraživanja, čak 84 odsto kupaca tvrdi da su kvalitet usluga i način na koji se brend ophodi prema njima jednako važni koliko i kvalitet samog proizvoda ili usluge koje kupuju, a samo 34 odsto kompanija
