Разлози отказа: Шта запослени мисле, а неће рећи

Посебно је заинтересован за отказе запослених. Пошто нема кристалну куглу, како је написао, која би му дала одговоре на питања, урадио је више хиљада интервјуа са запосленима. Циљ је био да дође до одговора на питање: Који су разлози отказа и шта заправо запослени мисле, али неће рећи. Да би се бавио овом темом, Швантес је свакако морао да се бави међуљудским односима, пре свега односомменаџер – запослени. Одговоре које је добио на поменутим интервјуима само