У популарном ланцу брзе хране од радника никада нећете чути "нема на чему"
Телеграф 18.04.2022 | Телеграф Бизнис
Уместо тога, чућете нешто много пријатније
Нико никада није помешао услугу у ресторанима брзе хране са оном у луксузним хотелима. Али пре две деценије, амерички гигант Цхицк-фил-А (основан 1946, дакле чак девет година пре Мекдоналдса), "позајмио" је тактику од Риц Карлтона (Ритз-Царлтон). Можда је мало ко тада могао претпоставити да ће управо та идеја постати централни елемент културе бренда Цхицк-фил-А: када се купци захвале на услузи, радници им не узвраћају са "нема на чему", већ "задовољство ми је".
