“Uz pomoć tehnologije i ljudi do besprekornog korisničkog iskustva na svim kanalima prodaje”

Navike i trendovi u ritejlu menjaju se veoma brzo. Brišu se granice između online i offline kupovine i kupci imaju sve veća očekivanja. Ispuniti ta očekivanja i omogućiti jedinstveno iskustvo kupovine posebno je teško u velikim sistemima. Igor Sabljak, direktor sektora za upravljanje korisničkim iskustvom u Tehnomaniji, govori o tome kako je tehnologija, osim ljudi i procesa, neophodan saveznik u pružanju izvanrednog korisničkog iskustva. Kako se današnji kupac