Veštačka inteligencija može pomoći brendovima da se povežu sa kupcima na empatičan način
PC Press 03.05.2022 | Angelina [PC Press]
Brendovi počinju da uviđaju potrebu da se emocionalna inteligencija uključi u korisničko iskustvo.
Od ključne je važnosti implementirati automatizaciju u industriji prodaje, marketinga i usluga korisnicima, a istovremeno pronaći načine za personalizaciju iskustva za kupca koristeći empatiju. Studije pokazuju da je ljudska empatija u padu – deficit koji prosečni brend košta 300 miliona dolara izgubljenog prihoda svake godine. Razvoj veštačke inteligencije (AI) koji pomaže brendovima da prepoznaju mogućnosti da reaguju na empatičan način je u porastu.
