Kada vam trgovac odbije reklamaciju, ne morate odmah na sud: Koliko je efikasna "medijacija"?
Radio 021 03.09.2022 | N1
Kada mu trgovac odbije reklamaciju, potrošač ne mora odmah da pokreće sudski postupak, već ima mogućnost da, preko Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, traži vansudsko rešavanje spora.
Ministarstvo mu, onda, dodeljuje jednog od 30 medijatora, a postupak medijacije, prema rečima Vesne Perinčić, zakonskog zastupnika Republičke unije potrošača, može da traje najduže 30 dana. Ovo je omogućeno od juna meseca, a do sada je pokrenuto više od 130 postupaka medijacije - koji su ustupljeni telima za vansudsko rešavanje spora. Sagovornica N1 ukazuje na to da je teret dokazivanja na trgovcu i da u slučaju da odbije reklamaciju, upravo trgovac mora da dokaže
