Када вам трговац одбије рекламацију, не морате одмах на суд: Колико је ефикасна "медијација"?
Радио 021 03.09.2022 | Н1
Када му трговац одбије рекламацију, потрошач не мора одмах да покреће судски поступак, већ има могућност да, преко Министарства трговине, туризма и телекомуникација, тражи вансудско решавање спора.
Министарство му, онда, додељује једног од 30 медијатора, а поступак медијације, према речима Весне Перинчић, законског заступника Републичке уније потрошача, може да траје најдуже 30 дана. Ово је омогућено од јуна месеца, а до сада је покренуто више од 130 поступака медијације - који су уступљени телима за вансудско решавање спора. Саговорница Н1 указује на то да је терет доказивања на трговцу и да у случају да одбије рекламацију, управо трговац мора да докаже
