Deloitte Studija stepena razvoja digitalnog bankarstva
Bonitet 08.11.2022
Autor: Nemanja Vujić, Senior manager, Sektor za menadžment konsalting, Deloitte Srbija Sveopšta tendencija ubrzanog razvoja digitalnih kanala sve više utiče na banke da svoj poslovni ekosistem organizuju oko digitalnog iskustva korisnika.
Banke, kao i ostale finansijske institucije, da bi se prilagodile novoj realnosti morale su tokom protekle decenije da ulože značajna sredstva u razvoj digitalnog bankarstva, kako bi kreirale digitalne kanale, pratile konkurenciju i pozicionirale se na tržištu. Samim tim, unapređenje ponude digitalnih proizvoda u skladu sa potrebama klijenata postalo je jedno od glavnih pitanja strategija na bankarskom tržištu. Istraživanja u ovoj oblasti pokazuju da bez obzira na
